Часто задаваемые вопросы:
Незамедлительно связаться с нами по телефону +7(911)660−7000 любым удобным для Вас способом (звонок, WhatsApp, Telegram) и сообщить о случившемся.
Наш автобус ожидает Вас еще один час с момента посадки последнего пассажира.
Наш автобус ожидает Вас еще один час с момента посадки последнего пассажира.
Такие случаи единичны.
Если Вы не успеваете пройти пограничный контроль до 23:00, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7(911)660-7000 любым удобным для Вас способом (звонок, WhatsApp, Telegram).
В этом случае наш автобус не уезжает из Ивангорода и ожидает всех пассажиров. С утра Вы продолжите поездку согласно маршруту.
Если Вы не успеваете пройти пограничный контроль до 23:00, Вам необходимо связаться с нами по телефону +7(911)660-7000 любым удобным для Вас способом (звонок, WhatsApp, Telegram).
В этом случае наш автобус не уезжает из Ивангорода и ожидает всех пассажиров. С утра Вы продолжите поездку согласно маршруту.
Если Вы приняли решение об отмене поездки более чем за 72 часа до отправления автобуса, мы вернем Вам деньги полностью. Для этого свяжитесь с нами по телефону +7(911)660-7000 любым удобным для Вас способом (звонок, WhatsApp, Telegram) и сообщите детали бронирования.
В случае отмены поездки менее чем за 72 часа, предоплата не возвращается.
Сроки возврата зависят от способа оплаты и Вашего банка: при совершении оплаты банковской картой деньги поступят в течение 30 дней, по системе быстрых платежей (СБП) – до 3 дней после подтверждения возврата.
Осуществляя возврат, пользователь действует от имени всех пассажиров в заказе, в связи с чем все лица, на которые было оформлено бронирование, считаются проинформированными об отказе от поездки.
Если рейс отменяется по инициативе «Fintaksi» по техническим причинам или в связи с непредвиденными обстоятельствами, то произведенная оплата возмещается в полном объеме независимо от времени возврата.
Перенос даты рейса с сохранением предоплаты возможен и решается в индивидуальном порядке.
В случае отмены поездки менее чем за 72 часа, предоплата не возвращается.
Сроки возврата зависят от способа оплаты и Вашего банка: при совершении оплаты банковской картой деньги поступят в течение 30 дней, по системе быстрых платежей (СБП) – до 3 дней после подтверждения возврата.
Осуществляя возврат, пользователь действует от имени всех пассажиров в заказе, в связи с чем все лица, на которые было оформлено бронирование, считаются проинформированными об отказе от поездки.
Если рейс отменяется по инициативе «Fintaksi» по техническим причинам или в связи с непредвиденными обстоятельствами, то произведенная оплата возмещается в полном объеме независимо от времени возврата.
Перенос даты рейса с сохранением предоплаты возможен и решается в индивидуальном порядке.
Всем детям до 14 лет включительно предоставляется скидка 10€.
Мы позаботились о безопасной перевозке маленьких пассажиров и предоставляем бустеры или детские кресла по запросу.
Мы позаботились о безопасной перевозке маленьких пассажиров и предоставляем бустеры или детские кресла по запросу.
Перевозка животных может быть согласована в индивидуальном порядке по запросу.
В стоимость билета включено одно место багажа (чемодан размером 76*50*30) и одно место ручной клади.
Дополнительное багажное место и его стоимость необходимо согласовать заранее.
Дополнительное багажное место и его стоимость необходимо согласовать заранее.
Для того чтобы поездка прошла безопасно и комфортно для каждого пассажира, просим соблюдать правила для всех участников рейса. Производя оплату на сайте fintaksi.ru, Вы подтверждаете свое согласие с нижеследующими правилами.
- В автобусе свободная рассадка, и Вы имеете право занять любое свободное место. Мы стараемся учитывать Ваши пожелания по расположению в салоне, принимая во внимание состояние здоровья, просто сообщите об этом в комментариях к заказу.
- Во время движения каждый пассажир должен быть пристегнут ремнем безопасности.
- Нельзя размещать ручную кладь в проходе и блокировать выход из автобуса.
- Категорически запрещено провозить оружие, ножи, токсичные и горючие вещества, резко пахнущие и грязные предметы одежды и багажа, которые могут запачкать салон и других участников поездки.
- Запрещается отвлекать водителя во время управления транспортным средством, нарушать общественный порядок, сквернословить.
- Строго запрещено курить в салоне автобуса, употреблять алкоголь и наркотические вещества во время поездки и остановок.
- Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса и не допускать его порчи. В противном случае, пассажир будет нести материальную ответственность.
1. Открыть сайт fintaksi.ru и нажать на кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ».
2. Выбрать город отправления, например из Петрозаводска → «ЗАБРОНИРОВАТЬ».
3. Выбрать город, нажав на стрелочку: например, в Хельсинки. Здесь же выбрать дату поездки → Нажать «ЗАБРОНИРОВАТЬ».
4. Если Вы бронируете поездку для одного пассажира, то переходите к заполнению следующих полей. Если бронируете для двоих, троих - добавляете нужное количество пассажиров нажав на плюсик.
5. Вводите данные пассажира(ов) на основе российского заграничного паспорта.
- Имя латинскими буквами, как в загранпаспорте.
- Фамилию латинскими буквами, как в загранпаспорте.
- Дата рождения полностью.
- Российский номер телефона для связи с Вами.
- Финский номер телефона для связи с Вами.
- На вопрос добавить второго пассажира отвечаете «нет» - если Вы путешествуете в одиночку, «да» - если бронируете поездку для двоих, троих и т.д.
6. Нажать «ВНЕСТИ ПРЕДОПЛАТУ».
7. Ввести электронную почту, на которую Вам придет чек о предоплате и оплатить по СБП или банковской картой.
Предоплата производится в рублях с карты только российского банка. Предоплату может произвести любой человек. Плательщик и пассажир - не обязательно одно лицо.
Порядок оплаты
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
На сайте fintaksi.ru предусмотрена возможность оплаты с помощью Системы быстрых платежей. При оплате заказа появляется платежная кнопка с надписью "СБП". Чтобы рассчитаться за покупку, необходимо нажать на эту кнопку. Высветится список доступных банков, из которого нужно выбрать свой. Затем необходимо перейти в приложение банка, проверить название магазина и сумму покупки, после чего подтвердить операцию.
